CHÍNH SÁCH VẬN  ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của GB COFFEE.

Công ty sẽ hỗ trợ đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp các lỗi không thể khắc phục được. (Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).

Dưới đây là một số quy định về chính sách vận chuyển và đổi trả hàng của Công ty.

1.Các trường hợp được đổi trả:

– Sản phẩm lỗi, nguyên nhân do nhà sản xuất.
– Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo nguyên nhân do nhà sản xuất, do bảo quản.
 

2 Yêu cầu của hàng đổi trả:

– Chứng minh được nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tại coffee-gb.com
– Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì
– Mang theo hóa đơn khi đổi trả hàng
– Khách hàng có thể yêu cầu sản phẩm mới hoặc sản phẩm cùng loại với mức giá tương đương.

3. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi, trả hàng trong thời gian 48h, kể từ thời điểm khách hàng nhận được hàng.

3. Trường hợp khách hàng không được hưởng chính sách đổi trả hàng:

–  Sản phẩm phải còn nguyên hình, nguyên trạng.

–  Sản phẩm được xác định có lỗi đóng gói, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có).

–  Sản phẩm nhận lại không có lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, biến dạng,…).

– Sản phẩm nhận lại không có dấu hiệu đã được bóc vỏ hoặc đã qua sử dụng.

–  Sản phẩm nhận lại có đầy đủ các chứng từ kèm theo: hoá đơn mua hàng; hoá đơn VAT (nếu có); quà tặng đi kèm (nếu có).

Khách hàng lien hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của GB COFFEE hoặc liên hệ trực tiếp hotline :(028) 399 110 14 – 399 111 56

để được hỗ trợ xử lý; xác minh và tiến hành quy trình trả hàng theo đúng quy định trên. Quy trình xử lý thu tục đổi, trả hàng thực hiện

trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận đủ thông tin và xác nhận.

   Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ
Hotline chăm sóc khách hàng:  (028) 399 110 14 – 399 111 56
Website: https://www.coffee-gb.com/
Email:  info@coffee-gb.com
Fanpage: https://www.facebook.com/gbcoffee.vn